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某化工有限责任公司管理体系优化
 

一、背景介绍
    某化工有限责任公司(以下简称“公司”)属国家重点投资的国有化工企业,主要从事磷矿石开采、磷肥生产和销售等业务。作为国内重要的矿肥结合大型化肥企业,自2002年重组后,在公司管理层的努力下,经营业绩不断提高。由于管理体制的调整,公司从2008年起整体纳入某大型能源集团下属的化工类上市公司管理范围,公司面临新的发展机遇。

二、项目动因
    公司在2002年完成重组后,主要侧重于业务的拓展,公司基础管理体系规范化建设相对滞后于整体业务发展速度的矛盾日渐显现。同时,随着管理体制的调整和整体纳入中海化学,上市公司及集团的管理规范也对其内部管理体系的整合和优化提出了客观要求。通过对公司管理现状的调研和分析,其面临的主要问题如下。
    1、组织职责不清晰。由于重组初期更多关注于解决生存问题,管理上沿袭了原有的项目式管理方式和经验,存在人为切分管理职能、职责分工欠科学、部门和岗位职责不清晰、部分职责缺失等问题。
    2、流程体系不规范。公司缺少科学、完善、规范的流程体系,随意性较强,尤其在质量、成本、效率、风险等方面关注不足,流程管理观念不强。
    3、制度体系不健全。公司缺乏制度化管理理念,运营管理多依赖领导魅力和员工的主人翁意识,人为性与随意性强,管理风险控制缺乏。
    4、考核体系不完善。公司考核体系相对分散,主要集中于生产系统和销售部门;现有考核指标的设置相对独立,缺乏与公司整体目标的关联和支撑;考核过程主观性大,考核的激励效果不明显。

三、项目方案
    为适应公司未来的持续发展,全面提升公司管理水平,中华咨询以流程体系建设为切入点,建设“流程导向的优秀化工企业基础管理体系”。
    Ø   管理体系现状评估
    中华咨询采用量化的管理评估表格,针对公司现状,结合对比标杆企业及未来管理思路,对流程、组织及制度三个维度进行分析和评估,确定改进重点和策略。
    Ø   流程体系梳理优化
    基于流程评估结果,参照APQC国际流程体系标杆,中华咨询梳理并建立了公司整体流程框架体系。在此基础上,基于成本控制、质量控制、效率提升、风险防范、价值提升、客户导向以及日常管理需求等原则,进一步确定了核心流程清单,采用PDCA工作方式对流程进行详细绘制并配套编制流程说明书。
    Ø   组织体系优化
    根据发展目标及流程优化结果,结合对优秀化工企业的对标分析,中华咨询基于专业化管理、组织均衡、精简高效、相互制衡的原则,重新梳理部门、车间的设置及其职责界面,明确整体组织管理方式,结合流程体系的设计细化岗位体系,完成定岗定编。
    Ø   考核体系设计
    中华咨询利用BSC、KPI等工具,通过对整体战略目标的逐层分解,形成贯穿公司、部门、岗位一体化的考核指标体系,确保考核指标之间的关联性及对整体战略目标实现的支持性。在此基础上,建立了相配套的考核管理制度,从考核组织分工、流程、周期及结果应用等方面确保方案的有效实施。
    Ø   制度体系完善
    基于制度体系完备性评估结果,结合组织结构调整和流程体系优化情况,中华咨询对制度文件就政策、组织、流程、奖罚等方面进行了梳理、规范和优化,形成贯穿公司各个层次的整体制度体系,为公司整体规范管理、高效运营、风险控制提供了制度保障。

四、项目效果
    通过对公司基础管理体系全面的优化调整,更新了管理理念,强化了流程管理、风险管理意识,系统性提升了整体管理水平,为进一步可持续发展和竞争力提升提供了坚实的基础管理保障。为了切实推进项目方案的实施,中华咨询采取分层分级、互动协作的方式,就理念、方法和方案进行宣贯、辅导和反馈,使公司在项目参与和配合中掌握了提升管理体系的方法,包括组织、流程、制度的设计、优化、编制等,最终在“授之以鱼”的同时,实现了“授之以渔”的效果。